Klachtenprocedure

We doen ons best om de opleiding zo goed mogelijk te verzorgen. Ben je ergens ontevreden over? Laat het ons weten.

Je kunt je klacht schriftelijk of per mail indienen. Binnen 5 werkdagen bevestigen wij de ontvangst van je klacht. Klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld en heeft geen gevolgen voor je deelname aan de opleiding.

Vier weken na ontvangst van je klacht komen we met een voorstel tot afhandeling van de klacht.

Ben je het niet eens met ons voorstel voor afhandeling? Dan kun je binnen 2 weken bezwaar maken bij klachtcommissie SCAG via info@scag.nl. Het oordeel van deze onafhankelijke klachtfunctionaris is bindend voor opleidingsinstituut In de Diepte. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en bewaard voor een periode van twee jaar. We bewaren en gebruiken klachten om onze kwaliteit te verbeteren.