1. Begrippen

• Abonnement: je betaalt eenmalig of periodiek en krijgt in die periode onbeperkt toegang tot het leeraanbod.

• Afstandsonderwijs: les op afstand, zonder dat jij en de docent tegelijk fysiek aanwezig zijn.

• Contactonderwijs: les waarbij je direct contact hebt met de trainer/docent.

• Educatieve dienst: alles wat met leren te maken heeft: onderwijs, training, lesmateriaal, (deel)examens, EVC-trajecten.

• Formeel onderwijs: wettelijk geregeld onderwijs dat eindigt met een erkend diploma.

• Niet-formeel onderwijs: onderwijs dat niet wettelijk geregeld is.

• Onderwijs: alle soorten les, online of fysiek, inclusief abonnementen.

• Overeenkomst: de afspraak tussen jou en In de Diepte.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die volledig online of telefonisch gesloten wordt.

• Opstartkosten: kosten die wij vooraf maken voor jouw traject (administratie, IT, planning, intake, materiaal, etc.).

• U / jij: de particuliere deelnemer.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van In de Diepte. Staan er in andere documenten regels die afwijken? Dan geldt altijd wat voor jou het gunstigst is.

3. Aanbod

Je krijgt altijd een duidelijk, compleet aanbod schriftelijk of digitaal.
Daarin staat o.a.:

• hoe de opleiding wordt gegeven;

• startdatum;

• wanneer iets kan vervallen;

• toelatingseisen;

• prijs + bijkomende kosten;

• betalingswijze;

• duur van de opleiding.

Bij online aankoop staat ook je herroepingsrecht (14 dagen), onze bedrijfsgegevens en de geldigheidsduur van het aanbod.

4. Overeenkomst

De overeenkomst start zodra jij ons aanbod accepteert. Je krijgt hiervan altijd een bevestiging. Bij online inschrijving kun je annuleren zolang de bevestiging nog niet door ons is verstuurd.

5. Annuleren & beëindigen

A. Opleidingen met vaste startdatum (contactonderwijs)

Je mag altijd annuleren. Wij berekenen dan een redelijke vergoeding voor gemaakte kosten (maximale percentages):

• > 2 maanden vooraf: 10%

• 2–1 maand vooraf: 20%

• 1 maand–2 weken vooraf: 30%

• < 2 weken vooraf: 50%

Tussentijdse beëindiging:

• 50% (of 40% bij meerjarenstudies) als opstartkosten + de kosten van de onderdelen die al zijn gevolgd.

B. Afstandsonderwijs

Na de bedenktijd kun je nog wel annuleren, maar betaal je de volledige overeengekomen prijs (of lagere redelijke kosten als dat passend is). Abonnementen kun je na de eerste periode maandelijks opzeggen.

C. Bedenktijd (herroepingsrecht)

• Educatieve dienst op afstand: 14 dagen na afsluiten.

• Lesmateriaal: 14 dagen na ontvangst (bij eerste levering).

• Als niet alle verplichte info vooraf is gegeven, loopt de bedenktijd door tot max 12 maanden.

Lesmateriaal moet je bij ontbinding terugsturen op eigen risico en kosten. Digitaal materiaal waarvan de seal is verbroken kan niet retour.

De opleiding start binnen de bedenktijd alleen als jij dat expliciet vraagt. Ontbind je daarna alsnog, dan betaal je naar rato.

D. Annulering door In de Diepte

We mogen een training tot 2 weken voor start annuleren. Jij krijgt dan je geld terug.

6. Auteursrecht

Lesmateriaal is alleen voor jou. Je mag het niet kopiëren, verspreiden, publiceren of gebruiken onder je eigen naam zonder toestemming.

7. Prijswijzigingen

• Verandert de prijs binnen 3 maanden na inschrijving maar vóór de start? Dan blijft jouw prijs hetzelfde.

• Verhoging na 3 maanden maar vóór de start? Dan mag je kosteloos opzeggen.

• Wettelijke prijswijzigingen vallen buiten deze regeling.

8. Levering

Lesmateriaal wordt op tijd geleverd. Bij koop zonder opleiding is de maximale levertijd 30 dagen. Beschadigd of verkeerd materiaal wordt gratis vervangen.

Correcties van opdrachten/toetsen komen binnen een redelijke termijn terug.

9. Conformiteit & niet-nakoming

De educatieve dienst moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten.
Schiet één van beiden tekort, dan mag de ander zijn verplichtingen opschorten of, bij ernstige tekortkoming, de overeenkomst ontbinden.

10. Betaling

Je betaalt vóór de start van de opleiding, of op de afgesproken termijnen.
Lesmateriaal zonder opleiding betaal je bij aflevering.

11. Niet-tijdige betaling

Bij te late betaling krijg je eerst een herinnering en 14 dagen extra tijd. Daarna kunnen rente en incassokosten worden berekend (met wettelijke maxima).

12. Opschorting bij klachten

Tijdens een lopende klacht rekenen wij geen rente of incassokosten.

13. Aansprakelijkheid

We vergoeden directe schade door een fout van onze kant. Schade door letsel, overlijden of schade aan spullen wordt niet uitgesloten.

14. Vertrouwelijkheid

Alles wat je deelt in lessen of online omgevingen behandelen wij vertrouwelijk en volgens de privacywet.

15. Vragen en klachten

We reageren binnen 10 werkdagen na ontvangst van de klacht. Vragen of klachten die een langere verwerkingstijd vragen, worden door opleidingsinstituut In de Diepte per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een antwoord kunt verwachten. Een klacht moet tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Klachten die niet binnen 2 maanden zijn ingediend zijn niet ontvankelijk. De klachtenprocedure van opleidingsinstituut In de Diepte is opgenomen onderaan deze website. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat in aanmerking komt voor de geschillenregeling van artikel 16.

16. Geschillen

Geschillen kunnen door jou of door ons worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen. Nederlands recht is van toepassing.

17. Online trainingen & e-learning

• Toegang krijg je na betaling.

• Jij zorgt zelf voor je apparatuur en internet.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen buiten onze invloed.

• Ongepast gedrag kan leiden tot verwijdering zonder restitutie.

• Je mag geen opnames maken of content delen zonder toestemming.